市場經濟的發(fā)展，企業(yè)面臨不斷加劇的市場競爭，日益多樣化的客戶需求及更加復雜的技術服務，市場迫切要求企業(yè)轉變運營方式，以適應新的環(huán)境與競爭需要。目前，流程優(yōu)化、流程管理正以其穩(wěn)健的特點獲得越來越多的企業(yè)青睞;越來越多的企業(yè)選擇以流程管理為突破口，從而全面提高企業(yè)基礎管理水平。
通過業(yè)務流程管理對企業(yè)內部流程進行整合與優(yōu)化，提高工作效率，降低成本，提升客戶滿意度，成為企業(yè)提高市場競爭力的必然趨勢。但現(xiàn)在的企業(yè)管理中也許還存在很多的問題：內部溝通不暢，資源閑置、重復勞動;內部分工過細，流程執(zhí)行復雜化;過細的專業(yè)分工，員工技能“偏于一隅”;部門“本位主義”，執(zhí)行效率低下;組織機構臃腫，層層審批等。因此，企業(yè)管理工作中存在的諸多問題也讓企業(yè)工作中流程管理的開展越來越有必要。
企業(yè)開展流程管理，可以打破傳統(tǒng)管理習慣性業(yè)務的弊端。通過流程管理形成知識管理，有一張固化的、優(yōu)化的、得到多方認可的流程圖和清晰的上下游關系和關鍵節(jié)點，形成共享的知識平臺，從而從根本上減少和消除傳統(tǒng)管理習慣性業(yè)務的弊端。
企業(yè)開展流程管理，可以防治部門之間相互扯皮。通過流程管理，對企業(yè)所有的規(guī)章制度進行一個全新的再認識再提煉，打破過去職能部門相互扯皮和爭搶的一些職責糾紛，從一項業(yè)務的開始到結束，大家完全清楚一項工作中需要自己做的節(jié)點和在節(jié)點的位置上所對應的相關制度標準，責權明晰，事半功倍。
企業(yè)開展流程管理，可以規(guī)范化管理流程。高級領導為相同的事務付出太多的精力，日常事務不能按規(guī)定程序辦。而同一件事張三與李四處理，程序也會不一樣。歸根結底，管理流程不清晰，人為因數(shù)太多。規(guī)范化的流程管理可以有效解決這些問題。
企業(yè)開展流程管理，可以實現(xiàn)扁平化管理的要求。現(xiàn)代管理要求精簡，要求快速。實施扁平化管理，減少了管理層次，橫向聯(lián)系密切，同一層次的管理組織之間相互平等，柔性管理結構和管理方法能隨時主動適應外部環(huán)境，企業(yè)管理將重點在說服而不是強迫職工參與職能工作，審視流程，再造流程，提高管理效率。
企業(yè)開展流程管理，可以吸取國際上好的管理理念，設計改造流程，搞好內控工作，做到各司其職。
企業(yè)開展流程管理，可以增強企業(yè)競爭力的需要。根據(jù)環(huán)境的變化設計流程，對流程的每一環(huán)節(jié)進行改進，對不提供價值的環(huán)節(jié)徹底摒棄，力爭改進流程中每一環(huán)節(jié)的工作績效，通過戰(zhàn)略設計和組織管理模式上的變革，將企業(yè)運行中被割裂的過程重新聯(lián)結起來，使其成為一個連續(xù)的流程，使流程更加通暢，能實現(xiàn)成本和效率的整體優(yōu)化，增強企業(yè)的競爭能力。
隨著信息化的推進，企業(yè)間的競爭開始轉移到內部管理方面，即通過調動人的因素，提高執(zhí)行效率，加快客戶響應速度，在第一時間滿足客戶的需求，同時降低管理成本，日益成為企業(yè)未來PK的重點，企業(yè)開展流程管理也愈來愈重要。（五車間 滕建）
