作為管理者，你是否留意過員工辦公桌的擺設(shè)和風(fēng)格，他們工作時的表情怎樣，他們與同事交往與合作的表現(xiàn)怎樣？如果沒有，那么可以說，你忽視了一個嚴(yán)重影響團(tuán)隊績效的問題——員工工作倦怠癥。
是的，員工們都在忙碌，還有人微笑著小聲談?wù)摴ぷ鳎雌饋頉]有什么不對。但如果他們對工作的厭煩已表現(xiàn)在臉上，一定是已經(jīng)精疲力竭到無力掩飾，這時問題就很嚴(yán)重了。員工對工作從未倦怠過，這是不可能的。人的生理機(jī)能決定了人的體力、注意力、智力的高峰運作時間的限度。長期在單調(diào)枯燥的工作條件下重復(fù)同樣的工作，最先失去的是新鮮感，然后是成就感，最后可能他懷疑自己的工作價值。即便是007，也是因為有不同的刺激性的任務(wù)在挑戰(zhàn)他，才使得他離不開這種不斷死里逃生的日子。
工作倦怠往往不會表現(xiàn)在員工的面部表情上。盡管已經(jīng)感到厭煩，員工還是會努力維持忙碌和有效率的假象，推卸效率低下的責(zé)任。這也是為什么許多組織和企業(yè)看起來員工都很努力，但是工作業(yè)績還是不盡如人意的原因之一。
管理者可以邀請員工參與討論和制訂他所在崗位的崗位描述，這能幫助經(jīng)理人發(fā)現(xiàn)原來崗位描述的不足，同時了解員工的職業(yè)發(fā)展空間，以及在員工的崗位設(shè)置上還存在哪些不合理的問題。管理者還可以問一問員工，他們最想做什么工作。最好讓員工知道，要提升到理想的職位做自己想做的事情，他們還需要什么樣的經(jīng)驗、技能和知識以及從什么方面可以學(xué)習(xí)和得到這樣的技能訓(xùn)練、需要多長時間、企業(yè)或組織可以為員工提供什么幫助……
企業(yè)或組織可以進(jìn)行工作輪崗和在員工掌握多種工作技能的情況下，實現(xiàn)員工工作的豐富化和多元化。這樣，既明確了工作職責(zé)，避免了員工工作的倦怠，同時又幫助員工進(jìn)行了合理的職業(yè)規(guī)劃，為他們設(shè)立了新的工作目標(biāo)。
因此，改變員工工作的內(nèi)容、工作量和工作方式，為員工帶來新鮮感，刺激他們身上已經(jīng)麻木的神經(jīng)，讓他們在新鮮變化和刺激、壓力中重新喚醒自身的能量和才智，是企業(yè)或組織進(jìn)行人力資源管理必須考慮的問題——讓員工快樂地工作。(人力資源部 張盈盈）
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