作為基層管理人員必須要具備一覽眾山的“冷眼旁觀”。
想要做到“冷眼旁觀”，就先要“冷”起來(lái)，冷不是冷酷也不是冷漠，而是在管理行為中必須要體現(xiàn)的一種狀態(tài)，冷不是目的，只是手段，這里所說(shuō)的“冷”是指管理者要具備冷靜的頭腦，有了冷靜的頭腦才會(huì)有冷靜的思維，有了冷靜的思維考慮問(wèn)題才會(huì)更加的理性。另外“冷”也還是有冷酷和冷漠的一面，這里的冷酷和冷漠不是我們正常語(yǔ)義理解下的冷酷和冷漠，“慈不掌兵，義不行賈”其實(shí)就是這句話最好的解釋。
“眼”所代表的是觀察點(diǎn)和著眼點(diǎn)，橫看成嶺側(cè)成峰，遠(yuǎn)近高低各不同，之所以會(huì)有不同，主要原因不在于嶺峰的客觀存在，而在于觀察點(diǎn)的不同。“取法乎上，得其中也，取法乎中，得其下也”。老祖宗幾千年前就已經(jīng)諄諄告誡，可惜的是今人不知不用，豈不悲夫。冷眼旁觀不是袖手旁觀，冷眼旁觀的意義在于發(fā)現(xiàn)問(wèn)題并要構(gòu)建解決問(wèn)題的合理方案，并且能夠?qū)嶋H實(shí)施。旁觀者清，想要達(dá)到這樣的狀態(tài)，就要求管理者要“跳出三界外，不在五行中”，要以旁觀者的思維方式發(fā)現(xiàn)局中人的問(wèn)題，這樣才會(huì)讓問(wèn)題回歸到問(wèn)題的本身，不至于像少數(shù)的管理人員花費(fèi)了時(shí)間和精力去解決問(wèn)題到頭來(lái)才發(fā)現(xiàn)問(wèn)題的癥結(jié)都沒有找對(duì)。
作為基層管理人員必須要具備深入一線的“古道熱腸”、“理論聯(lián)系實(shí)際”、“從群眾中來(lái)到群眾中去”，這些一直都是中國(guó)一以貫之的優(yōu)良傳統(tǒng)。從歷史的角度可以判斷，從來(lái)天下得失只關(guān)乎民心，得民心方能馭天下，歷史如此，國(guó)家如此，企業(yè)也是如此，如果管理者不能夠深入一線，不了解一線員工的心理活動(dòng)，不了解一線員工的生活及工作狀態(tài)，那么他又怎么能夠順利地實(shí)施管理活動(dòng)呢？管理人員能夠做到深入一線，是不是就能夠解決管理難題了呢？顯然是不夠的。深入一線必須是從心底認(rèn)可，那些只有三分鐘熱度，做做樣子的深入一線，做了還不如不做，不做可能還沒有壞的影響，做了并且被群眾看穿，那就真是嗚呼哀哉了。作為管理人員一定要有深入一線的古道熱腸，一定要熱衷、熱情、熱心，只有這樣，才會(huì)收到好的管理效果。
基層管理人員本身在實(shí)施管理活動(dòng)的過(guò)程中就存在很多局限，如果再?zèng)]有行之有效的方法和技巧，這對(duì)企業(yè)來(lái)講就是拿著企業(yè)的生命開玩笑。萬(wàn)事萬(wàn)物都是一體兩面，只要管理人員能夠做到“熱”與“冷”的相互配合，打好組合拳，熟練運(yùn)用上述兩種“冷熱”管理技能，提升綜合管理水平，讓高層領(lǐng)導(dǎo)信任并認(rèn)可，讓基層員工滿意并擁護(hù)，從而更好地開展工作。（陽(yáng)光王子穆春宇）
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