生活的一切原本都是由細(xì)節(jié)構(gòu)成，而細(xì)節(jié)往往最容易被人忽視，什么是細(xì)節(jié)？就是每件大事背后的小事，如果連小事都做不好，又怎樣做大事。細(xì)小的事情往往發(fā)揮著重大的作用。在競爭日益激烈的現(xiàn)在，細(xì)節(jié)顯得尤為重要。
美國質(zhì)量管理專家菲利普克勞斯比曾說：“一個由數(shù)以百萬計(jì)的個人行動所構(gòu)成的公司，想想看，每個人每天要執(zhí)行多少不同的行動，經(jīng)不起其中1％或2％的行動偏離正軌。”而且，注重細(xì)節(jié)、把小事做細(xì)是一個比較難的事。豐田汽車社長認(rèn)為其公司最為艱巨的工作不是汽車的研發(fā)和技術(shù)創(chuàng)新，而是生產(chǎn)流程中一根繩索的擺放，要不高不矮、不粗不細(xì)、不偏不歪，而且要確保每位技術(shù)工人在操作這根繩索時(shí)無任何偏差。我們的古人就提倡“天下大事，必作于細(xì)；天下難事，必成于易”；已故總理周恩來就一貫提倡注重細(xì)節(jié)，他自己也是關(guān)照小事、成就大事的典范。
作為生產(chǎn)企業(yè)，要把生產(chǎn)技術(shù)及生產(chǎn)管理技術(shù)作為根本，在細(xì)節(jié)方面要做好每一步，在生產(chǎn)管理技術(shù)方面就更需要深入到細(xì)節(jié)中，因?yàn)樯a(chǎn)管理本身就是細(xì)節(jié)的管理，需要注意每一數(shù)據(jù)的變化情況，在生產(chǎn)計(jì)劃、組織、指揮、協(xié)調(diào)、控制諸方面做到細(xì)致、細(xì)心、關(guān)注細(xì)節(jié)。
在生產(chǎn)設(shè)備層面，注重設(shè)備功能在細(xì)節(jié)方面的改進(jìn)和優(yōu)化，注重前后流程間相關(guān)設(shè)備的對接和協(xié)同一致，在引進(jìn)先進(jìn)設(shè)備的同時(shí)也一定要注意設(shè)備維護(hù)和生產(chǎn)環(huán)境維護(hù)等工作，提高設(shè)備使用率，降低設(shè)備使用成本。
在員工素質(zhì)層面，要做到努力從點(diǎn)滴的操作規(guī)程、設(shè)備使用技巧、工藝技術(shù)等方面提高其工作能力，強(qiáng)化提升員工在市場中的細(xì)節(jié)意識，并明確細(xì)節(jié)在市場競爭中的重要性，比如說：“紙毛紙粉是制約我們公司產(chǎn)品的重要因素，就使用吸塵器這一細(xì)節(jié)，別公司使用了而我們沒有使用或者沒有很好去使用，那么我們就處在被動局面，質(zhì)量隱患多，從而我們的部分市場就會逐漸喪失。
海爾總裁張瑞敏先生在比較中日兩個民族的認(rèn)真精神時(shí)曾說：如果讓一個日本人每天擦桌子六次，日本人會不折不扣地執(zhí)行，每天都會堅(jiān)持擦六次；可是如果讓一個中國人去做，那么他在第一天可能擦六遍，第二天可能擦六遍，但到了第三天，可能就會擦五次、四次、三次，到后來，就不了了之。有鑒于此，他表示：把每一件簡單的事做好就是不簡單；把每一件平凡的事做好就是不平凡。與日本人的認(rèn)真、精細(xì)比較起來，中國人確實(shí)有大而化之、馬馬虎虎的毛病，以致于社會上“差不多”先生比比皆是，好像、幾乎、似乎、將近、大約、大體、大致、大概、大概其等等，成了“差不多”先生的常用詞。就在這些詞匯一再使用的同時(shí)，生產(chǎn)線上的次品出來了，礦山上的事故頻頻發(fā)生了，社會上違章犯紀(jì)不講原則的事情也是屢禁不止。與差不多、大概的觀念相應(yīng)的，是人們都想做大事，而不愿意或者不屑于做小事。但事實(shí)上，正如汪中求先生在《細(xì)節(jié)決定成敗》一書所說的：“蕓蕓眾生能做大事的實(shí)在太少，多數(shù)人的多數(shù)情況總還只能做一些具體的事、瑣碎的事、單調(diào)的事，也許過于平淡，也許雞毛蒜皮，但這就是工作，是生活，是成就大事的不可缺少的基礎(chǔ)。”
我們?nèi)w員工要充分地認(rèn)識到要害，善于抓住細(xì)節(jié)中存在的不足，善于總結(jié)，避免重復(fù)的問題發(fā)生，立足本崗位，將問題消滅在萌芽狀態(tài)，不要害怕追究責(zé)任，只有這方面做好了，我們才能在國際同行面前挺起腰板，所以我們所有員工要從自身做起，從點(diǎn)滴做起，嚴(yán)格要求自己，扎扎實(shí)實(shí)地工作，在工作的方方面面都要做得細(xì)而又細(xì)。
新邁完成 王孝明
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