我們常說(shuō)：顧客就是上帝。也許，大家會(huì)覺(jué)得上帝虛幻了一些，離我們遠(yuǎn)了一些。其實(shí)，客戶是實(shí)實(shí)在在的人群，需要的是實(shí)實(shí)在在的感覺(jué)，而這感覺(jué)就是來(lái)自我們所提供的實(shí)實(shí)在在的服務(wù)。
面對(duì)日益激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)，不斷變幻的市場(chǎng)需求，迅速膨脹的客戶群體，產(chǎn)品質(zhì)量的重要性已經(jīng)成為造紙行業(yè)的生存之本、效益之源和發(fā)展動(dòng)力。商場(chǎng)如戰(zhàn)場(chǎng)，如何吸引客戶，留住客戶，培養(yǎng)客戶的忠誠(chéng)度，是擺在我們每一位員工面前的一個(gè)棘手問(wèn)題。當(dāng)年輪轉(zhuǎn)動(dòng)到了一個(gè)新的起點(diǎn)，當(dāng)時(shí)代又向前邁進(jìn)了一步的時(shí)候，仍然有許多的老客戶一直陪伴著我們，正是因?yàn)楸姸嗫蛻舻闹С?，才能讓我們從一個(gè)默默無(wú)聞的企業(yè)發(fā)展成為遠(yuǎn)近聞名的上市公司，也正是因?yàn)榭蛻舻闹С?，才讓我們不斷精益求精，做到行業(yè)領(lǐng)先，逐步贏得了業(yè)界朋友的認(rèn)同和厚愛(ài)。社會(huì)變了，市場(chǎng)變了，用戶的選擇也變得多樣化了。當(dāng)前，環(huán)保督查力度持續(xù)加大，排污許可證制度加快清除不合規(guī)產(chǎn)能，高額的環(huán)保成本導(dǎo)致一些造紙企業(yè)停產(chǎn)、限產(chǎn)，很多污染較重的小型造紙廠紛紛關(guān)停，部分產(chǎn)能退出。環(huán)保越查越嚴(yán)，紙價(jià)越來(lái)越高，后期不但價(jià)格暴漲，未來(lái)的日子請(qǐng)不要問(wèn)價(jià)，直接問(wèn)有沒(méi)有貨。我們公司本著“質(zhì)量第一，客戶至上”的原則，十幾年來(lái)一直致力于為客戶和合作伙伴創(chuàng)造價(jià)值。我們與所有的客戶朋友曾彼此相互支持與協(xié)助，合作真誠(chéng)而愉快，獲得了雙贏的良好局面。
企業(yè)的經(jīng)營(yíng)首先是客戶的經(jīng)營(yíng)，體會(huì)客戶感受，用心服務(wù)于客戶，想客戶之所想，急客戶之所急，用真誠(chéng)、耐心和細(xì)節(jié)提升客戶價(jià)值。我們將一如既往地以高品質(zhì)的產(chǎn)品、專業(yè)的服務(wù)全力回報(bào)廣大客戶的厚愛(ài)和支持。讓每一位客戶高興而來(lái)，滿意而歸，讓他們真正地、實(shí)實(shí)在在地享受到我們優(yōu)質(zhì)、高效的服務(wù)?？蛻魹槲覀兯蛠?lái)生意，我們要為客戶送去滿意?？蛻舻臐M意度提高了，企業(yè)的發(fā)展就有了可靠的保證，我們個(gè)人也就有了一個(gè)發(fā)揮自己才能，實(shí)現(xiàn)自己利益的堅(jiān)實(shí)平臺(tái)。如今我越來(lái)越感受到客戶需要我們，我們更離不開(kāi)客戶。（原料部 曹小梅）
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