工作責(zé)任心是我們對待工作的一種整體態(tài)度。工作是一個不斷進(jìn)取、不斷發(fā)現(xiàn)問題并解決問題的過程。在這個過程中，不僅需要我們具備積極主動的工作態(tài)度、優(yōu)質(zhì)高效的工作能力、腳踏實地的工作精神、團(tuán)結(jié)協(xié)作的工作理念，更需要我們具備高度的責(zé)任心。在工作中，責(zé)任心是我們的第一素質(zhì)。有責(zé)任心，才能有不斷進(jìn)步的動力，才會有勤奮工作的熱情，才會圓滿、快速地完成一工作任務(wù)。
工作中的責(zé)任心通常體現(xiàn)在3個階段:一是辦事之前，二是辦事之中，三是辦事之后。第一階段，辦事之前要想到后果。第二階段，做事過程中盡量控制事情向好的方向發(fā)展，防止壞的結(jié)果出現(xiàn)。第三階段，辦事之后出了問題敢于承擔(dān)責(zé)任。勇于承擔(dān)責(zé)任和積極承擔(dān)責(zé)任不僅是一個人是否有勇氣、是否光明磊落的問題，它同時也會影響著一個企業(yè)的形象和未來。
一名美國人，有一天來到日本東京，她在一百貨公司買了一臺唱機，準(zhǔn)備送給住在東京的婆婆作為見面禮。售貨員彬彬有禮地挑了一臺尚未啟封的機子給她。然而回到住處，她拆開包裝試用時，才發(fā)現(xiàn)機子沒裝內(nèi)件，根本無法使用。她非常生氣準(zhǔn)備第二天一早即去有百貨公司交涉。第二天一早，一輛汽車趕到她的住處，從車上下來的正是那家百貨公司的總經(jīng)理和拎著大皮箱的職員。他倆一走進(jìn)客廳就俯首鞠躬、連連道歉，她搞不清楚百貨公司是如何找到她的。那位職員打開記事簿，講述了大致的經(jīng)過。原來，昨天下午清點商品時，發(fā)現(xiàn)將一個空心的樣機賣給了顧客，此事非同小可，總經(jīng)理馬上召集有關(guān)人員商議。當(dāng)時只有兩條線索可循，即顧客的名字和她留下的一張美國快遞公司的名片。據(jù)此百貨公司展開了一場無異于大海撈針的行動。打電話向東京的賓館查詢沒有結(jié)果，于是打電話到美國快遞公司的總部，深夜接到回電，得知顧客在美國父母的電話號碼，接著打電話到美國，得到顧客在東京的婆婆家的電話號碼，終于找到了顧客的落腳地。職員說完，總經(jīng)理將一臺完好的唱機外加唱片一張、蛋糕一盒奉上，并再次表示歉意后離去。
人有了責(zé)任心才能敬業(yè)，自覺把崗位職責(zé)、分內(nèi)之事銘記于心，該做什么、怎么去做及早謀劃、未雨綢繆;有了責(zé)仟心才能盡職，一心撲在工作上，有沒有人看到都一樣，能做到不因事大而難為，不因事小而不為，不因事多而忘為，不因事雜而錯為。有了責(zé)任心方能進(jìn)取，不因循守舊、墨守成規(guī)、原地踏步，而是能勇于創(chuàng)新、與時俱進(jìn)、奮力拼搏。（動力車間 張彬彬）
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