2月21日，集團(tuán)公司在陽光會(huì)館二樓會(huì)議室召開全體銷售人員大會(huì)，總經(jīng)理王長海出席會(huì)議，并對2018年銷售工作進(jìn)行了安排部署。副總經(jīng)理王東亮回顧總結(jié)了2017年銷售工作情況以及存在的問題。
會(huì)上，副總經(jīng)理王東亮首先通報(bào)了2017年銷售系統(tǒng)各項(xiàng)指標(biāo)完成情況，并對全年各銷售分公司發(fā)貨回款完成情況、銷售收入以及業(yè)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)情況等多個(gè)方面進(jìn)行了總結(jié)，宣讀了2018年銷售系統(tǒng)先進(jìn)評選結(jié)果，要求各銷售分公司對2017年工作進(jìn)行認(rèn)真總結(jié)，制定措施，狠抓落實(shí)與執(zhí)行，確保完成2018年集團(tuán)公司各項(xiàng)任務(wù)指標(biāo)。
總經(jīng)理王長海在會(huì)上做了重要講話，對2018年銷售工作提出了5項(xiàng)要求：一是要明確目標(biāo)，全面完成各項(xiàng)銷售任務(wù)。2018年公司制定了國內(nèi)原紙銷售125萬噸、銷售收入60億元、預(yù)印銷售5萬噸、業(yè)務(wù)零風(fēng)險(xiǎn)四大銷售指標(biāo)，全體銷售人員必須要牢記指標(biāo)，通過召開各銷售分公司會(huì)議制定全年的方針政策，加強(qiáng)與核心客戶和終端客戶的合作，簽訂戰(zhàn)略合作協(xié)議；嚴(yán)控信用管理，從源頭抓起，各銷售人員要對所負(fù)責(zé)的客戶做到了如指掌，杜絕出現(xiàn)業(yè)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)。二是要建立以經(jīng)濟(jì)效益為導(dǎo)向的考核體系。銷售管理部、市場部要以創(chuàng)新與變革的精神，牽頭制定考核制度，各銷售分公司要全力配合，提出合理化建議，建立完善的考核和激勵(lì)機(jī)制，進(jìn)一步提高全體銷售人員的效益意識，切實(shí)解決分公司“大鍋飯”問題。三是完善客戶服務(wù)體系，建立堅(jiān)如磐石的合作關(guān)系。市場部要著手制定客戶服務(wù)體系，及時(shí)與供應(yīng)鏈管理部等部門協(xié)商，從售前、售中、售后等方面加強(qiáng)客戶服務(wù)，為分公司更好地服務(wù)客戶提供保障。全體銷售人員要提高客戶服務(wù)意識，牢固樹立“以客戶為中心”的理念，加強(qiáng)與客戶面對面服務(wù)，設(shè)身處地為客戶考慮和解決問題。四是加強(qiáng)營銷管理。銷售管理部要及時(shí)與流程與信息化部和相關(guān)專家進(jìn)行協(xié)商，為2018年客戶關(guān)系管理系統(tǒng)上線做好保障，進(jìn)一步提升整體營銷管理水平。銷售人員要將工作計(jì)劃落實(shí)到位，高度重視客戶拜訪、業(yè)務(wù)洽談以及客戶投訴等問題，健全監(jiān)管監(jiān)督機(jī)制，借助先進(jìn)的管理系統(tǒng)和科學(xué)的管理辦法提升管理水平，徹底解決審計(jì)中發(fā)現(xiàn)的問題以及潛在的管理問題；各銷售總監(jiān)、經(jīng)理要持續(xù)加強(qiáng)分公司內(nèi)部管理，建立健全管理機(jī)制，定期組織學(xué)習(xí)流程與制度，并進(jìn)行自查，改正管理松懈、缺乏責(zé)任心的缺點(diǎn)。五是加強(qiáng)營銷隊(duì)伍建設(shè)。銷售是企業(yè)健康發(fā)展的根本，而銷售團(tuán)隊(duì)的建設(shè)又是銷售的基礎(chǔ)。各銷售總監(jiān)、經(jīng)理必須要克服自身缺點(diǎn)，擺正心態(tài)，沉著冷靜，迎難而上，做好帶頭作用，銷售人員要充滿激情，敢打敢沖，時(shí)刻樹立“任務(wù)第一”的觀念；加強(qiáng)新業(yè)務(wù)員的全面培訓(xùn)，要對新業(yè)務(wù)員在分公司實(shí)習(xí)期間進(jìn)行跟蹤記錄，建立考核機(jī)制，共同努力打造一支綜合素質(zhì)高、業(yè)務(wù)能力強(qiáng)的狼性銷售團(tuán)隊(duì)，不斷提升企業(yè)的核心競爭力。
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